Obowiązuje od dnia 04.07.2026 r.
1. Sklep internetowy Mussony, dostępny pod adresem www.mussony.com (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez:
MIKITA RAHACHOU
ul. Jurowiecka 11/U6, 15-101 Białystok, Polska
NIP: 5423498441
REGON: 541416931
wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: hello@mussony.com
telefon: +48 571 205 636 (pon.–pt., 9:00–16:00)
3. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klienta.
4. Towary oferowane w Sklepie są wysyłane z magazynu na terenie Polski.
1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera towar, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy oraz wybiera metodę płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które wskazywane są przed złożeniem zamówienia.
1. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), szybki przelew online, BLIK, Apple Pay oraz Google Pay – obsługiwane przez Shopify Payments.
2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
3. Płatności są szyfrowane i przetwarzane przez certyfikowanych operatorów płatności. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
1. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie i nadanie paczki) wynosi 1–3 dni robocze.
3. Czas dostawy wynosi 2–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. W okresach wzmożonego ruchu (święta, wyprzedaże) czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu.
4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mailem numer umożliwiający śledzenie paczki.
5. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Sklep Mussony wydłuża ten termin do 30 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać wiadomość na adres hello@mussony.com, podając numer zamówienia. Zwroty przyjmowane są pod adresem: Magazyn eNemer, ul. Kręta 36, 05-850 Ożarów Mazowiecki, Polska.
3. Zwracany towar powinien być nieużywany, nieprany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem.
4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru, tą samą metodą płatności, której użył Klient.
5. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Szczegóły znajdują się w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie oraz towarów higienicznych po otwarciu opakowania (np. bielizna).
1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać na adres e-mail hello@mussony.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz – w miarę możliwości – zdjęcia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na podany adres e-mail.
4. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony, a jeśli nie będzie to możliwe – Klient otrzyma zwrot pieniędzy wraz z kosztami dostawy.
1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 04.07.2026 r.
