Polityka zwrotów

🧘💖 Polityka zwrotów i wymian – Mussony

W Mussony chcemy, abyś czuła się komfortowo i pewnie w tym, co wybierasz 💚
Dlatego dajemy Ci aż 30 dni na wymianę lub zwrot produktu — bez zbędnych pytań!

🔁 Wymiana — nasza najwygodniejsza opcja!

Jeśli rozmiar lub kolor nie pasuje — napisz do nas:
📩 hello@mussony.com

Podaj:
• numer zamówienia
• jaki rozmiar/kolor/model wybierasz w zamian

📦 Koszt nowej wysyłki do Ciebie pokrywa Mussony 🤍
Wymiana jest szybka i prosta — bez formularzy!

📦 Zwrot produktu — 2 wygodne opcje

Jeśli jednak chcesz zwrócić produkty — masz aż 30 dni od otrzymania paczki.
Towary muszą być:
• nieużywane
• nieprane
• bez zapachów (np. perfum)
• z kompletem metek i opakowaniem

Opcja 1 — Zwrot przez Wygodne Zwroty (najszybciej i najłatwiej)

1️⃣ Spakuj produkty zgodnie z instrukcją
2️⃣ Nadaj paczkę przez formularz Wygodne Zwroty
3️⃣ Pieniądze zwrócimy do 14 dni po dotarciu przesyłki do magazynu

📍 Ponad 40 000 punktów nadania w Polsce
💸 Koszt zwrotu wg cennika przewoźnika

[BANER-WZ]

Opcja 2 — Zwrot bezpośredni (samodzielna wysyłka)

Napisz do nas na hello@mussony.com, a podamy Ci adres zwrotu.
Do paczki dołącz formularz zwrotu.

📌 Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia

💸 Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki:
• zwrot wykonamy do 7 dni roboczych
• tą samą metodą płatności
• koszt wysyłki pierwotnej nie jest zwracany

❗ Ustawowe wyłączenia

Nie podlegają zwrotowi:
• produkty personalizowane
• produkty higieniczne po otwarciu (np. bielizna, stroje kąpielowe)

Twoje prawa

Zwroty realizujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (14 dni),
jednak u nas masz aż 30 dni na decyzję ✨

Masz pytania? — jesteśmy tu dla Ciebie!
📩 hello@mussony.com 💛