Rückgaberecht

🧘💖 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – Mussony

Bei Mussony möchten wir, dass Sie sich in Ihrer Wahl wohl und sicher fühlen 💚
Deshalb geben wir Ihnen bis zu 30 Tage Zeit, um ein Produkt umzutauschen oder zurückzugeben — ohne unnötige Fragen!

🔁 Umtausch – unsere bequemste Option!

Wenn Größe oder Farbe nicht passen – schreiben Sie uns:
📩 hello@mussony.com

Geben Sie an:
• Bestellnummer
• welche Größe/Farbe/Modell Sie stattdessen wählen

📦 Die Kosten für den neuen Versand zu Ihnen trägt Mussony 🤍
Der Umtausch ist schnell und einfach – ohne Formulare!

📦 Produktrücksendung – 2 bequeme Optionen

Wenn Sie die Produkte jedoch zurücksenden möchten, haben Sie bis zu 30 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit.
Die Waren müssen sein:
• unbenutzt
• ungewaschen
• ohne Gerüche (z. B. Parfüm)
• mit allen Etiketten und Verpackung

Option 1 – Rücksendung über Wygodne Zwroty (am schnellsten und einfachsten)

1️⃣ Produkte gemäß Anleitung verpacken
2️⃣ Paket über das Formular Wygodne Zwroty versenden
3️⃣ Das Geld wird innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets im Lager zurückerstattet

📍 Über 40.000 Abgabestellen in Polen
💸 Rücksendekosten gemäß Preisliste des Spediteurs

[BANER-WZ]

Option 2 – Direkte Rücksendung (eigenständiger Versand)

Adresse für Rücksendung / Umtausch:
Magazyn eNemer
ul. Kręta 36
05-850 Ożarów Mazowiecki

Bitte legen Sie die Bestellnummer in das Paket.

📌 Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.

💸 Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Sendung:
• die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen
• mit der gleichen Zahlungsmethode
• die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet

❗ Gesetzliche Ausnahmen

Nicht rückgabefähig sind:
• personalisierte Produkte
• Hygieneartikel nach dem Öffnen (z. B. Unterwäsche, Badeanzüge)

Ihre Rechte

Rücksendungen erfolgen gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (14 Tage),
jedoch haben Sie bei uns bis zu 30 Tage Zeit für Ihre Entscheidung ✨

Haben Sie Fragen? – Wir sind für Sie da!
📩 hello@mussony.com 💛